Strukturu a vzhled odesílaných e-mailů si můžete přizpůsobit pomocí šablon v sekci Nastavení > E-maily > Šablony e-mailů.
Příjemce
Ponechte pole Příjemce s hodnotou Zákazník, pokud chcete danou šablonu e-mailu odesílat zákazníkům při určité akci.
Pokud si chcete vytvořit notifikaci na svůj soukromý e-mail např. o nové objednávce, zvolte Příjemce s hodnotou Vlastní a vyplňte e-mail, na který chcete šablonu e-mailu odesílat.
Přílohy
Ke všem šablonám můžete přidat libovolné přílohy, které se budou spolu s e-mailem odesílat.
V praxi se takto připojují např. obchodní podmínky v PDF formátu nebo formulář pro reklamaci zboží.
Formátovací značky
Pomocí formátovacích značek můžete vložit určité proměnné vztahující se k typu e-mailu. Pokud např. u šablony o objednávce uvedete "Objednávka č. #ORDER_ID#", bude výsledná část obsahu vypadat jako "Objednávka č. 11600005". Seznam těcho značek naleznete ve spodní části stránky detailu šablony a můžete je vkládat do obsahu i předmětu šablony.
Oznámení o objedávce
E-maily tohoto typu se odesílají po vytvoření nebo změně stavu objednávky.
- Odeslat při stavu objednávky - určuje, při kterém stavu objednávky šablonu odesílat
- Dokumenty objednávky - určuje, jaké doklady budou přidány jako příloha e-mailu
Hodnocení produktu
E-maily tohoto typu se odesílají při vytvoření hodnocení produktu zákazníky.
Diskuse k produktu
E-maily tohoto typu se odesílají při založení dotazu u produktu nebo zaslání odpovědi.
Registrace zákazníka
E-maily tohoto typu se odesílají při zaregistrování nového účtu.
Zapomenuté heslo
E-maily tohoto typu se odesílají při zaslání žádosti o nové heslo.